Я купил в интернет магазине планшет. Прислали не ту модель (модель и характеристики на товар заклеены наклейками хотя на корбке достаточно пустого места и даже в самом планшете нет ничего о процессоре,оперативной памяти,фотокамере,аккумуляторе и.т.д ),а на много дешевле и с худшими характеристиками. На ту модель, что я заказывал не меняют. Предложили скидку на присланную модель, но она меня не устраивает так как в интернете на эту модель цена меньше чем их цена. Договорились с продавцом о скидке. Скидку тоже не высылают. Требуют чтобы я написал положительный отзыв и в их электронной почте написал что не имею претензий. Только после этого они обещают выслать компенсацию. Я уже согласен написать им положительный отзыв и что претензий не имею написал им в электронной почте, но не могу потому - что сайт пишет, что я оформил заказ не через корзину и поэтому не могу оставлять отзывы , а я оформлял именно через корзину. В моём кабинете на сайте их товара нет. Как вернуть деньги за товар? Продавец требует выслать товар, а потом деньги вернёт. И ещё требует чтобы я оплатил услуги почты за пересылку. Но во всём этом виноват он , а не я. Я боюсь отсылать им товар - это точно мошенники!!! Помогите мне пожалуйста. Я пенсионер и ветеран труда. Товарный чек и чек об оплате на почте у меня есть. Гарантийный талон тоже. Заказывал товар 12.01.2021. Пришёл товар 14.01.2021 с опозданием на сутки. Время возврата товара 14 дней, а дальше что?

19.01.2021 07:22
Леонид, Запорожье

Ответы юристов


Здравствуйте, Леонид.
Сначала нужно выяснить кому Вы перечислили деньги, кто получатель?
Потом выяснить зарегистрировано ли это лицо как предприниматель, это ФЛП или юридическое лицо (ЧП или ООО, или ПАО).
Деньги реально взыскать с получателя только в судебном порядке, если добровольно не вернут.
Вы можете предъявить претензию со своими требованиями, можете подать жалобу в Госпродпотребслужбу (служба по защите прав потребителей) - это в порядке досудебного урегулирования спора.


20.01.2021 01:44

Вопросы из такой же категории

Я хочу вернуть свои деньги обратно ,арендатель в обманным путем сдал квартиру
Автоматическое списание средств с карты