Как вернуть ткань интернет магазину, если они прислали не тот цвет
02.06.2021 10:08
Анна, Киев
Ответы юристов
Вітаю, Анно!
Якщо Вам не сподобався товар, то відповідно до законодавства України у сфері захисту прав споживачів маєте право повернути протягом 14 днів з дня придбання (отримання у відділенні перевізника).
Якщо Вам не сподобався товар, то відповідно до законодавства України у сфері захисту прав споживачів маєте право повернути протягом 14 днів з дня придбання (отримання у відділенні перевізника).
03.06.2021 12:10
АннаКиев
Доброго вечера. Тканину повернула одразу у відділені пошти (ще 01.06.2021р - сьогодні 03.06.21 тканина повернулась на їх відділення і її поки що ні хто не забрав)
Але магазин висуває мені вимогу, що вони забирають тканину але гроші повернуть лише тоді , коли продадуть цей відріз тканини. І кажуть, що згідно законів тканина взагалі не підлягає поверненню. Але як бути з тим, що колір не той ?!
Але магазин висуває мені вимогу, що вони забирають тканину але гроші повернуть лише тоді , коли продадуть цей відріз тканини. І кажуть, що згідно законів тканина взагалі не підлягає поверненню. Але як бути з тим, що колір не той ?!
03.06.2021 22:31
Добрый день, Анна.
Вам нужно вернуть товар и направить письменную претензию с требованием вернуть деньги в срок 14 дней.
При отказе или невыполнении требований - подавать жалобу в Госпродпотребслужбу и взыскивать деньги в судебном порядке.
Вам нужно вернуть товар и направить письменную претензию с требованием вернуть деньги в срок 14 дней.
При отказе или невыполнении требований - подавать жалобу в Госпродпотребслужбу и взыскивать деньги в судебном порядке.
03.06.2021 22:18
АннаКиев
Добрый вечер. Благодарю за ответ.
Магазин утверждает, что ткань не подлежит возврату согласно законам Украины (для них вообще не аргумент, что они не тот цвет прислали), но они согласны принять возврат ткани , а деньги они мне вернут тогда, когда продадут этот отрез ткани . Но я не понимаю почему я должна ждать, когда они ее продадут, если моей вины в том что ткань другого цвета нет.
П.с. Ткань вернула им сразу же в отделении почты при получении. Она уже приехала на их отделение и они ее сегодня не забрали .
Магазин утверждает, что ткань не подлежит возврату согласно законам Украины (для них вообще не аргумент, что они не тот цвет прислали), но они согласны принять возврат ткани , а деньги они мне вернут тогда, когда продадут этот отрез ткани . Но я не понимаю почему я должна ждать, когда они ее продадут, если моей вины в том что ткань другого цвета нет.
П.с. Ткань вернула им сразу же в отделении почты при получении. Она уже приехала на их отделение и они ее сегодня не забрали .
03.06.2021 22:26
Не имеет значение, кто что утверждает и что говорит продавец.
Вам нужно письменно заявить требования о возврате денег.
Если требование не выполнено - подавать иск в суд, от уплаты судебного сбора Вы освобождены.
Вам нужно письменно заявить требования о возврате денег.
Если требование не выполнено - подавать иск в суд, от уплаты судебного сбора Вы освобождены.
03.06.2021 23:47
Добрый день Анна
Вы в течении 14 дней имеете права вернуть товар, а вам обязаны вернуть деньги
Вы в течении 14 дней имеете права вернуть товар, а вам обязаны вернуть деньги
31.08.2021 14:37