ВОПРОС:
Добрий день! Підкажіть, будь ласка! Наше підприємство займається роздрібною торгівлею продуктами харчування, кондитерськими виробами і т. п. Дану продукцію нам постачають підприємства-постачальники на підставі укладених договорів поставки. Перед Новим роком ми замовили партію кондитерських виробів (шоколад), строк придатності яких закінчується у грудні 2010 року. Останнім часом почали звертатися покупці, які хочуть повернути придбаний товар (змінився колір, смак, тобто якість погіршилася). Тепер маємо намір звернутися до постачальника з претензією і вимогою або замінити товар, або повернути кошти. Адже залишилася велика кількість товару з даними недоліками. В усній розмові з представником постачальника отримали відмову у задоволенні наших вимог. Але ж згідно зі ст. 680 ЦК покупець має право пред'явити вимогу у зв'язку з недоліками товару, на який встановлений строк придатності, якщо вони виявлені протягом строку придатності товару!
ОТВЕТ:
Действительно, согласно ч. 4 ст. 680 ГК покупатель имеет право предъявить требования в связи с недостатками товара, на который установлен срок годности, если они выявлены в течение срока годности. Но продавец не обязан их удовлетворять только потому, что они предъявлены. Может, он имеет доказательства того, что недостатки товара возникли по вине покупателя?
Разрешить спор при отсутствии согласия продавца на досудебное урегулирование спора можно только путем подачи иска в суд. Тем более что в данном случае бремя доказывания будет возложено на продавца. Ведь согласно ч. 2 ст. 679 ГК если продавцом предоставлены гарантии качества товара, то именно он отвечает за его недостатки. Именно такой гарантией качества и является срок годности.
Избежать ответственности за поставку некачественного товара продавец сможет, только если ему удастся доказать, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю, вследствие нарушения покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, случая или непреодолимой силы. Установить наличие или отсутствие вины покупателя в данном случае сможет только экспертиза, инициатором проведения которой должен выступить продавец.