Здравствуйте! Подскажите, купила куртку через интернет. Забрала с новой почты 2 дня назад. Она очень имела не приятный запах. Я решила ее постирать, но перед началом стирки я осмотрела всю куртку и не нашла ни одной бирки. Если нет бирок, то, я поняла, что стирать можно без всякой опаски. Продавец тоже не предупреждала о каких либо проблемах. Бросила в стиральную машинку, а когда достала, то почти вся краска сошла с куртки. На мое обращение к продавцу по поводу некачественного товара и возврата денег, то она начала говорить, что я сама виновата, сама все испортила и никаких денег она мне не вернет. Как быть в такой ситуации? У меня все чеки есть.

01.12.2018 08:17
Наталия, Киев

Ответы юристов


Хорошо, что сохранили чеки.
Ваши дальнейшие действия:
подготовить письменную претензию продавцу на обмен товара или возврат средств, если реакции не будет - обращаемся в суд с иском о возмещении вреда.

01.12.2018 21:06

Вопросы из такой же категории

Возврат средств за купленный некачественный товар
ВУЗ, контракт, возврат при прекращении обучения.
Можно находиться несовершеннолетним с сопровождением брата или друга уже совершеннолетим в барах в ночное время суток??