270 грн.

Вопрос решен

оброго дня! 11.04.2019. В інтернет магазині Apple studio (applestudio.com.ua сам магазин знаходиться в м.Львів трц King Cross Leopoliss) замовив навушники airpods вартістью 3950грн перед відправленням менеджер запевнив мене ,що це оригінальна продукція apple і я зможу перевірити все на почті,12.04.2019. На новій почті в м.Умань я прийшов забирати навушники, працівник нової почти заборонила відкривати самі навушники ( коробка була в плівці) разом з навушниками було два документи гарантійний талон #1169
Та рахунок-фактура (обидва документи з печатками) ,я забрав навушники,дома виявив що продукція фальсифікована ,серійні номера на самих навушниках та документах співпадають,на сайті вказано що я можу повернути товар протягом 14 днів в самому магазині обіцяли вирішити питання, два дні магазин приймає мої дзвінки,але зі мною ніхто не говорить..в наявності всі чеки та документи ,самі наушники використовувалися тільки раз ,для перевірки ...на скільки реально повернути гроші? (Готовий оплатити послуги фахівця)

17.04.2019 17:57
Дмитрій, Черкассы

Ответы юристов


Доброго дня, Дмитро!

Кілька варіантів у вас існує.

Варіант 1. Повернути товар і отримати назад гроші.
Як цього добитися, якщо магазин не виходить на зв'язок?
- Робимо письмову претензію і направляємо рекомендованим листом з описом вложень та повідомленням про вручення на адресу магазину.
Якщо не відповідають і не повертають гроші, звертаємося до суду (варіант 2).

Варіант 2. Відразу звернутися до суду, або якщо немає позитивного результату за першим варіантом.
Відповідно до статті 21 Закону України Про захист прав споживачів "права споживача вважаються в будь-якому випадку порушеними, якщо:
...
6) споживачу реалізовано продукцію, яка є небезпечною, неналежної якості, фальсифікованою; "

А згідно статті 22 Закону такий захист прав споживачів здійснюється судом.
При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання про відшкодування моральної шкоди.
Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, пов'язаними з порушенням їх прав.


Готовий допомогти в складанні претензій, позовів, консультуванні.

З повагою.


17.04.2019 21:19

Вопросы из такой же категории

Какой вид договора использовать?
Имеют ли онлайн кредиты забрать у меня имущество?
Как правильно оформить курсы?