Здравствуйте, я занимаюсь запчастями, продаю товар через новую почту.
У меня есть сайт, через который посетители делают заказы через который продаю б.у. запчасти. Человек месяц назад купил у меня мотор за 5500 грн. Наложенным платежом оплатил после осмотра товара. Через 3 дня отправил мне мотор обратно без наложенного платежа (я оплатил доставку). Он написал заявление в полицию. Мол, я мошенник. Мне звонили с полиции, сказали быть в понедельник в отделении. Письма никакого не было. о позвонили на мобильный. Как быть в такой ситуации?
Продажа б.у. запчастей с разборки - бизнес специфичный, но мошенничеством никто не занимается. Покупателям сразу говорю, что даю на проверку приобретенных запчастей определенное время. На мотор на проверку 14 дней, а гарантия обсуждается индивидуально. В данном случае покупка была совершена без условия гарантийного обслуживания.
Спасибо за внимание!