Как вернуть товар в магазин?

Купил утюг, при пользовании оказалось что с него течет вода, на 4 день после покупки обратился в магазин. Мне сказали что вернуть деньги или обменять не можем так как вы ним уже пользовались. Обратитесь в сервисный центр и после составления акта о заводском браке мы можем что-то дальше сделать. Как в такой ситуации поступить?