Здравствуйте! Можно ли что-то выиграть в случае с дистанционными услугами? Ситуация такова: заказала онлайн выполнение дипломной работы (она состоит из трех частей), оплатила половину стоимости. Мне выслали первую часть, которая была не так написана. Я попросила исправить, указала проблемные места и мои пожелания. Мне исправили, но этого все равно было недостаточно. Дальше фирма затребовала оплатить вторую часть курсовой. Я сказала, что сначала хочу видеть вторую часть или её половину, за которую я фактически уже заплатила.

Знаю, что поступаю морально нечетко, так как должна писать диплом сама.

Есть ли вообще законы, которые защищают онлайн заказчиков? Что можно сделать в моем случае?

С уважением Елена


17.07.2019 10:27
Валерия, Донецк

Ответы юристов

unknown
Киев

В соответствии с ч. 3 статьи 10 Закона Украины О защите прав потребителей:

"В случае выявления недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) в разумный срок;

2) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

3) безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;

4) возмещение причиненных ему убытков с устранением недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или с привлечением третьего лица;

5) реализации других прав, предусмотренных действующим законодательством на день заключения соответствующего договора.

Указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения недостатков во время приемки выполненной работы (оказанной услуги) или во время работы (оказания), а в случае невозможности выявления недостатков при приеме выполненной работы (оказанной услуги) - в течение гарантийного или другого срока, установленного договором или в течение двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) в случае отсутствия гарантийного или другого срока, установленного законодательством или договором."

Таким образом Ваши требования обоснованы, нужно составить претензию Исполнителю.
Обращайтесь.




17.07.2019 17:23

Вопросы из такой же категории

Как расторгнуть договор услуг подбора, заказа и доставки бытовой техники
Отказ в гарантийном ремонте авто
Возврат денег за не качественную услугу