Добрый день. В аптеке Мед-Сервис я приобрела набор стеклянных банок для вакуумного массажа. Дома я заметила, что одна из банок со сколом, что выглядит как заводской брак (что в последствии подтвердили в аптеке), что делает её использование по назначению невозможным. Прийдя в аптеку, я хотела либо поменять набор банок, либо заменить. Аптекари удалились куда-то пошушукаться, потом попросили у меня чек и предложили вернуть деньги за одну бракованную банку. Я хотела вернуть весь набор. В этом они мне отказали, мотивируя тем, что аптечный товар возвращать нельзя (при этом за одну банку вернуть деньги они были готовы) и если мне что-то не нравится, я могу обратиться в службу защиты потребителя и ждать месяц их решения (меня этот вариант не устроил, так как через 6 дней я уезжаю). В итоге сказали, что в скором времени придёт новый набор и они поменяют мне банку. Законно ли они поступили? Как правильно себя вести в подобной ситуации?

20.08.2019 14:49
Валерия, Днепр

Ответы юристов


Банки - это не лекарственный препарат, поэтому на него не распространяется условие о возврате и обмене.
Пишите претензию, если не удовлетворят ваши требования.

20.08.2019 23:21

Вопросы из такой же категории

Не назвали цену за консультацию
Проблема с возвратом товара
Как применяется Закон "про споживче кредитування"