Добрый день. Через интернет-магазин 26.08 я заказала беспроводной пылесос. Обязались доставить 21, затем 23, а доставили в магазин для самовывоза 25. При покупке в магазине пылесос в целом проверили, а дома выяснилось, что сьемная часть не работает, а из основной щетки высыпается мусор. Через 3 дня после покупки в магазине отказались вернуть деньги. Взяли на сервисную проверку убедиться не сама ли я его поломала. Обязан ли магазин вернуть мне деньги и без сервисной экспертизы, могут ли мне вернуть деньги или я вынуждена его забрать после ремонта? Должен ли магазин предоставить мне на временное пользование что-то или вообще поменять пылесос на новый?

27.08.2019 13:30
Ольга, Киев

Ответы юристов


Сервисная экспертиза - это право продавца. Если устройство оказалось с браком, его отремонтируют или заменят. В случае невозможности устранить недостаток и отсутствии аналога товара, покупателю вернут деньги.

30.08.2019 18:52

На время ремонта Вы вправе потребовать замену - из банка обменного фонда магазина. Вероятно, это будет проводной пылесос, но все же...

30.08.2019 18:53

Вопросы из такой же категории

Как можно вернуть деньги если человек отрицает всё происходящее и не оставить этот поступок безнаказанным