Добрый день! Я являюсь продавцом. Сегодня обратился клиент, приобретавший у нас товар на сумму 349 грн. 31.08.2019. Срок 14 дней не вышел и мы готовы принять товар, но есть один нюанс: страна-производитель, указанный на упаковке не соответствует стране-производителю указанному на товаре. При этом визуально товар выглядит идентично оригинальному. На остальном товаре из той же партии всё совпадает. На лицо явная попытка обмана. Подскажите, как эту ситуацию правильно классифицировать и как в данном случае юридически грамотно объяснить её клиенту?

04.09.2019 10:08
Максим, Харьков

Ответы юристов


Ответьте ему, что не можете принять товар, так как это не тот товар, который был отпущен клиенту. Закон о защите потребителей предусматривает обмен или возврат того товара, который был приобретен у продавца, а не аналогичного товара.

04.09.2019 19:18

Вопросы из такой же категории

Посредник доставки товаров из китая просрочил все скроки доставки.
Гарантийный сервис можно ли вернуть деньги?
Товар не соответствовал описанию