В соответствии с п 9 статьи 8 Закона О защите прав потребителей
9. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок.
По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.
За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.
04.11.2019 14:10 Владислав написал(а)
Была подписана квитанция о приеме на ремонт, в которой прописан срок ремонта 14 дней с момента принятия устройства в СЦ, либо с соглашения сторон в другой срок, который согласовывается в телефонном режиме
Весьма спорное условие, не понятно, что здесь будет подтверждением согласования сроков? То, что Вы позвонили и уточнили, не отремонтирован ли товар, а они "кормят завтраками".
Полагаю, что поскольку телефонного согласования не было, значит считать стоит именно прописанные 14 дней.
Можете воспользоваться правом, определенным ч. 2 п 1 ст 8 Закона, т.к. если недостаток не устранен в срок, значит он является существенным, следовательно:
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.
Готовьте претензию продавцу.