Sidebar

Добрый день! Заказывала гироскутер на Розетке, товар пришел бракованный- проблемы заряда батареи. Отправили обратно товара для диагностики и возврата средств или обмен на исправную модель гироскутера. Товар находился в сервисном центре без ответа 21 день. Каждый день звонили на горячую линию в ответ получали "перезвоним вам завтра", но никто так и не перезванивал. На 22й день сообщили, что товар отремонтирован и будет вам отправлен, деньги отказались возвращать так как по их мнению "есть следы использования, грязные колеса". Как можно вернуть деньги, так как товар был "использован" пару минут для проверки его работы (после чего и был обнаружен брак).

02.04.2020 10:51
Марина, Запорожье

Получите консультацию юриста онлайн!


Ответы юристов

Юношева Любовь Юрьевна
Харьков
Контактные данные: +38095 211 48 23 можете писать в (Viber, Telegram, WhatsApp) или на почту uristka965@gmail.com

Добрый день, Марина.
Нужно было направлять претензию со своими обоснованными требованиями, при отказе - спор будет разрешаться в судебном порядке.

02.04.2020 17:38

Вопросы из такой же категории

Микрозайм просрочки звонят угрожают
Отказ осуществлять гарантийный ремонт
Как вернуть деньги за товар