270 грн.

Вопрос решен

Заказала товар в онлайн магазине и оплатила 3 апреля. Сегодня 16 апреля, не отправили товар и я уже требую возврат средств несколько дней. Могу ли я куда-то жаловаться , привлечь магазин к отвественности, уже 14 день с момента оплаты я жду. Есть ли законодательством обусловленные сроки для возврата денег, если даже товар никто не отправил? На счёт возврата средств согласились, но кормят завтраками опять:(

16.04.2020 10:30
Кира, Киев

Ответы юристов


Здравствуйте!

Магазин официальный (есть ИНН, адрес) или только сайт?

Как оплачивали - через интернет?

16.04.2020 13:45
Кира
Киев

Оплачивала через приват 24, у них есть страница в Instagram и Фейсбук. Знаю фио Фопа, на имя которого и делала оплату. В Фейсбуке есть и другие негативные отзывы, увидела их уже поздно ;( Какой-то адрес у них указан, но может это просто выдуманный. Забирать заказы лично у них нельзя, только отправки.

16.04.2020 14:36
Sergeev Artyom
Харьков

Вам нужно обратиться с письменной претензией. 
Возможно обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества, т.к. продавец всячески уклоняется от выполнения обязательств. 
Нужно более детально изучать обстоятельства.

16.04.2020 14:32

добрый день!

если не отправили вовсе, то это уже мошенничество - это уголовная статья 190 УК Украины и тут нужно обращаться с заявлением в полицию. Прикрепить всю переписку с псевдо-магазином, подтверждение платежа в пользу "продавца".

16.04.2020 14:33

Вопросы из такой же категории

Погрожують із швидко гроші
Цена не соответствует заказу
Некачественный товар сдан по гарантии