Как вернуть товар в магазин, если он оказался некачественным
18.04.2023 12:13
Петро Жовтневий, Киев
Ответы юристов
Доброго дня!
Якщо покупцю відмовляють у поверненні коштів або обміну товару, він може письмово звернутися до продавця із заявою про повернення товару належної якості, строк розгляду якої становить 1 місяць, в окремих випадках не більше ніж 45 днів.
До заяви додаються документи, що підтверджують факт придбання товару у продавця, а саме:
1. Касовий чек тощо, в якому зазначена дата продажу;
2. Технічний паспорт (гарантійний талон, де зазначена дата купівлі)
Після розгляду заяви покупцю можуть відмовити у поверненні товару у таких випадках:
1. Товар використовувався і не збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром;
2. Минуло, не рахуючи дня купівлі, більше 14 днів;
3. Товар належить до одного із видів товару який зазначено у додатку 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону “Про захист прав споживачів”;
4. Звернення не відповідає встановленим вимогам Закону “Про звернення громадян”.
Після письмової відмови, якщо покупець вважатиме, що відмова є необґрунтованою він може звернутися до суду. Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.
С уважением,
Константин Гончаренко
------------
Більш детальні консультації є платними - залишайте будь-ласка, через платіжну систему сайту оплачене питання
Якщо покупцю відмовляють у поверненні коштів або обміну товару, він може письмово звернутися до продавця із заявою про повернення товару належної якості, строк розгляду якої становить 1 місяць, в окремих випадках не більше ніж 45 днів.
До заяви додаються документи, що підтверджують факт придбання товару у продавця, а саме:
1. Касовий чек тощо, в якому зазначена дата продажу;
2. Технічний паспорт (гарантійний талон, де зазначена дата купівлі)
Після розгляду заяви покупцю можуть відмовити у поверненні товару у таких випадках:
1. Товар використовувався і не збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром;
2. Минуло, не рахуючи дня купівлі, більше 14 днів;
3. Товар належить до одного із видів товару який зазначено у додатку 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону “Про захист прав споживачів”;
4. Звернення не відповідає встановленим вимогам Закону “Про звернення громадян”.
Після письмової відмови, якщо покупець вважатиме, що відмова є необґрунтованою він може звернутися до суду. Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.
С уважением,
Константин Гончаренко
------------
Більш детальні консультації є платними - залишайте будь-ласка, через платіжну систему сайту оплачене питання
18.04.2023 15:26
Вопросы из такой же категории
Мой отец гражданин МолдовыГражданского мужа забрали в военкомат,а я инвалид 2й групы и у нас трое детей.Как сделать чтоб его не отправили воевать?
Нападение солдата зсу на гражданского