Повернення товару без чеку або гарантійний ремонт

Купив телефон в "Ельдорадо" 9 місяців тому(гарантія рік) , зараз він працює не належним чином, як я можу повернути телефон до магазину , якщо чек( який слугує гарантійним талоном ) втрачено, проте, я розраховувався кредитною картою, що порадите робити?

13.09.2018 20:57

Получите консультацию юриста онлайн!

Ответы юристов

Артем Бойко
Киев

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", повернути непродовольчий товар можна протягом 14 днів.
Так що повернути не вийде, а ось на гарантійний ремонт можна розраховувати.
Рекомендую звернутися в магазин з заявою про відновлення чека або надання виписки, що дозволить Вам використати гарантію.

14.09.2018 10:07

unknown
Киев

Дуже дякую за відповідь, але на гарячій лінії магазину мені сказали що чек ніхто відновлювати не буде(я так розумію, я не можу ні на що розраховувати , оскільки немає віповідного закону який зобов'язує продавця відновлювати чек)?

14.09.2018 11:22

Артем Бойко
Киев

зробіть так: напишіть і віднесіть в магазин заяву (або надішліть поштою заказним з повідомленням) про прийом товару на ремонт, прикладіть виписку з банку про вчинення того платежу, додайте показання свідків.
У вас немає випадково бонусної картки Ельдорадо? Там може зберігатися інфоормація про покупку

14.09.2018 17:35

Вопросы из такой же категории

Компенсация убытков с туроператора.