Как вернуть товар в магазин, если он оказался некачественным?"

14.04.19 в магазине комфи приобретена кофемашина делонги. В магазине проверить ее функционирование нет возможности, проверка состояла в том, что машину подключили к сети и удостоверились что индикация зажглась. Вернувшись домой и ознакомившись с инструкцией по эксплуатации начали пробовать приготовить кофе, но оказалось что машина работает не корректно, а именно, она постоянно мелет зерна и сбрасывает меленное кофе к отсеку для использованного кофе. Через час после покупки я вернул машину в магазин где потребовал обменять бракованную машину на новую. Мне в этом отказали и сказали,что для начала надо написать заявление. Мной было написано заявление и 27.04.19 был получен отказ о замене на новую машину без заключения сервисного центра о том что поломка произошла не по вине покупателя (все это время машина находилась в магазине). 07.05.19 по акту приема передачи товара машина была отправлена в сервисный центр. В акте было оговорено, что неисправность необходимо устранить в 14 рабочих дней. на сегодняшний день уже прошло 15 рабочих дней. При обращении в комфи мне сказали что АТЦ ждет запчасти и еще надо подождать 1,5 недели, а за это мне будут компенсировать каждый день 1% от стоимости товара. Как заставить магазин обменять некачественную машину на новую?

Как вернуть товар в магазин, если он оказался некачественным?"

Ответы юристов

Вопросы из такой же категории