Возврат денежных средств с магазина
02 марта 2019г.мною был приобретен смартфон с магазине «CityCom» на сумму 3989,00грн + 420,00грн.дополнительно ПДО «Сервис+» к этому смартфону (дополнительная гарантия 3 месяца) в чеке на оплату это указано .
11 апреля 2019г. Я отнесла смартфон в гарантийный сервис( этот же магазин) по причине мерцания экрана(мигал экран) ,а 26 апреля 2019г. Сервис мне сообщил что не смог починить и мне будет предоставлен новый смартфон,но уже после майских праздников(2-3 мая 2019р). Далее началась волокита и кормление «завтраками» .После ежедневных моих звонков и их нежелания сотрудничать я настояла на возврате средств ,т.к.телефон новый мне не был предоставлен и 20 мая 2019г. Я им на эл.почту написала заявление с указанием всех сумм ,дат звонков и их обещаний .24 мая 2019г. Мне удалось забрать сумму потраченную на покупку смартфона в размере 3989,00грн.О возврате суммы в размере 420,00грн у них (CityCom) вопрос даже и не стоял ! Я на месте ,в магазине,написала опять заявление о возврате мне 420,00грн (доп.сервис к телефону),т.к.данного телефона у меня уже нет и этой гарантией я не воспользовалась и не воспользуюсь ,т.к. данній аппарат у меня проработал 1 месяц и неделю.По состоянию на 28 мая 2019г. Магазин мне не предоставил никакого ответа .
Подскажите пожалуйста : смогу ли я возвратить эти деньги (420,00грн) и как мне это правильно сделать ?! Заранее благодарю за ответ.
28.05.2019 14:44
Марина , Киев
