Добрый день. Меня зовут Сергей. Купил в «Розетке» кофемашину Philips. Гарантия - 2 года. Через 9 мес пользования сломалась. При этом стабильно ухаживал за ней, смазывал, чистил, промывал. Обратился в сервисный центр по гарантии, починили в течение одной недели (заменили две детали). Буквально через пару дней снова ломается. Опять отвез, обещали починить в этот же день, но потом объяснили, что нужно менять ещё какие-то две детали... и вот прошло уже больше 2-х недель, кофемашины нет, ждем пока привезут деталь. Скажите, в данной ситуации могу ли я предендовать на возврат средств или на замену на новую кофемашину? Честно говоря, нет доверия уже к этому аппарату, в котором «перековырялись» (замена 4 деталей).

27.07.2019 12:51
Сергей, Киев

Ответы юристов


Добрый день, Сергей.
Можно подать письменную претензию, заявить, что товар некачественный следовательно подлежит замене, поскольку причина в браке при ее изготовлении, а не в результате Вашей эксплуатации. Кроме того, на период ремонта Вам обязаны по Вашему требованию выдать в пользование аналогичный товар.
Для составления обоснованной претензии по ЗУ "О защите прав потребителей" обращайтесь к юристу.
При необходимости могу Вам оказать юридические услуги, обращайтесь [email protected]

27.07.2019 20:37

Вопросы из такой же категории

Был заключён договор с судовой независимой экспертизой на проведение товароведческой экспертизы газовой плиты... Срок выполнения согласно договора-45 календарных дней. По факту прошло 70 дней, нет плиты, нет ответа. Стоимость услуг экспертизы 4500грн. Как
Чи можливо отримати відшкодування від магазину за затримку товару, наданого на гарантійний ремонт?
Получить назад деньги за отменённую покупку в интернет магазине