Интересует вопрос к юристу по вопросу защиты прав в случае обмена товара. Проблема с аккумулятором, нормально не держит заряд, в итоге заменили батарею. Могу ли я требовать замену товара (телефона) по гарантии если после "ремонта по гарантии" появилась та же проблема с которой я отдавал товар (телефон) после некоторого времени?

11.08.2019 15:39
Александр, Харьков

Ответы юристов


Здравствуйте, Александр.
Вы имеете право предъявить претензию к магазину в письменной форме и требовать возврата товара, если он некачественный, имеет заводской брак.
Вам нужно обратиться на диагностику в сервисный центр и получить у них заключение о техническом состоянии телефона, что он не имеет деффектов, залития и повреждений в результати неправильной эксплуатации, может Вам и определят причины имеющихся неисправностей.
После с этим заключением следует подавать претензию, так Ваши требования будут обоснованы и подтверждены доказательством.

11.08.2019 19:45

Вопросы из такой же категории

Приобрёл мобильный телефон в интернет магазине, после распаковки выяснил что комплектация не полная (отсутствовали наушники), а сам гаджет имеет следи вскрытия а также «напичкан» неоригинальными и не качественными модулями. В мобильном разговоре менеджер
Як повернути бракований товар в магазин, якщо він виявився неякісним
Добрый день. Мне нужен закон о документах которые оставляют в залог например за лодки или детские автомобили