Продавец требует забрать товар с отделения новой почты

Доброго дня. Скажіть будь-ласка чи можу я відмовитись отримати товар що прийшов на відділення нової пошти наложним платежем. Це крем який я замовив, але після консультації з лікарем вияснив його неефективність. З магазину через СМС лякають судом та статтями цивільного кодексу 689 та 690? А телефон не підіймають.