Как вернуть товар в магазин, если он оказался некачественным?

Здравствуйте! Моя мама 1-го сентября купила на рынке, в одном магазине, зарядное USB-устройство для мобильного телефона. Проверив его дома она узнала, что вместо заявленной силы тока 1А, оно имеет силу тока 0,5А (телефон заряжается в два раза дольше). Такое ЗУ её не устроило. Вчера, 10-го сентября, моя мама ездила его сдавать. Её законную просьбу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества продавцы магазина не удовлетворили, аргументируя это тем, что прошло уже больше 14 дней, хотя точно они не знают сколько прошло времени со дня покупки (чек они не выдали). После торговцы начали предлагать маме взять другое зарядное устройство, доплатив 20 грн. Она согласилась на это. Новая зарядка оказалась тоже некачественной: при подключении её к телефону сенсорный экран либо вообще не реагирует на нажатия, либо реагирует неправильно (возникают фантомные нажатия). Силу тока зарядное устройство имеет тоже не ту, которая заявлена на нём. Скорее всего и за это ЗУ ей не вернут деньги. Продавцы и вчера чек маме не выдали, хотя она об этом их просила. Как моей маме действовать в такой ситуации?

P.S. Продавцы знают, что их зарядки имеют неправильную силу тока - они сами ей это сказали. Как по мне - мошенничество на лицо.

Как вернуть товар в магазин, если он оказался некачественным?

Ответы юристов

Вопросы из такой же категории