Для обмена или возврата ненадлежащего качества покупателю необходимо предоставить:
Товар.
Товарный чек (накладную).
Упаковку, в которой доставлялся товар.
Производственную этикетку / паспорт товара.
Как вернуть деньги за товар: порядок действий
По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества, покупателю необходимо выполнить несколько действий:
обратиться к продавцу и написать заявление на возврат средств. Как правило, в магазине есть стандартный бланк возврата, в котором необходимо указать персональные данные.
вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией, указанной в технической документации (техпаспорте).
предоставить квитанцию о покупке, товарный или
кассовый чек.При покупке телевизора мне не дали кассовый чек.
Откуда продавец будет знать, что товар, который вы хотите вернуть, приобретенный именно у него, пусть даже 5 минут назад? И формально он будет прав.
А накладная?
Обращайтесь к продавцу с соответствующим заявлением о возврате денег.
Нужно получить письменный ответ и, в зависимости от результата, обращаться в Державну службу України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua) , в суд.
05.12.2019 17:29Столько нарушений сразу. Продавец очевидно жаждет встречи с контрольно-надзорными органами.
Напишите претензию с требованием обмена товара или возврата средств.
Существенный недостаток, несоответствие характеристик (обман покупателя), хищение документов (хотя это Вам не доказать...)
05.12.2019 20:00
