1. Важной гарантией прав покупателя по договору розничной купли-продажи является положение о безопасности товаров. В частности, п. 29 Правил торгового обслуживания населения запрещается продажа товаров, не имеющих надлежащего товарного вида и с истекшим сроком годности, а также поступивших без документов, удостоверяющих их качество и безопасность.
Согласно ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товары при обычных условиях их использования, хранения или транспортировки были безопасными для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу. Конечно, к продаже в розничной торговой сети не должны допускаться товары, использование которых с соблюдением установленных правил может нанести ущерб покупателю или его имуществу. Изготовитель или продавец имеют
предупреждать потребителя о наличии срока службы (годности) товара или его части, обязательных условиях его использования и возможных последствиях в случае их несоблюдения, а также необходимых действиях по истечении этого срока. Товары, на которые актами законодательства или другими нормативными документами установлены обязательные требования по обеспечению безопасности жизни, здоровья потребителей, их имущества, окружающей среды, подлежат обязательной сертификации в соответствии с действующим законодательством. Реализация и использование таких товаров (в том числе импортных) без сертификата соответствия запрещается.
2. Согласно статьям 16 и 22 Закона «О защите прав потребителей» и статей 711, 1209-1211 ГК продавец или изготовитель товара (по выбору потерпевшего) обязан возместить вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, технологических, рецептурных и других недостатков товаров, а также недостоверной или недостаточной информации о них. Возмещение вреда не зависит от их вине, а также от того, находился ли потерпевший с ними в договорных отношениях. Продавец, изготовитель освобождаются от возмещения вреда, если докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потерпевшим правил пользования или хранения товара.
Вред, причиненный вследствие недостатков товаров, подлежит возмещению также, если: 1) в нарушение требований закона не установлен срок годности товара, 2) лицо - потребителя не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности и о возможных последствиях невыполнения этих действий. Причем право требовать возмещения причиненного вреда признается за каждым потерпевшим потребителем, независимо от того, состоял он в договорных отношениях с производителем (продавцом). Такое право сохраняется в течение установленного срока службы (срока годности), а если такой срок не установлен - в течение десяти лет с даты ввода в обращение такой продукции ее производителем.