Качество работы должно определяться в договоре подряда. Если такие требования в нем отсутствуют, или соответствующие договорные условия являются неполными и по этому поводу возникают разногласия между сторонами, необходимо руководствоваться только требованиями, которые обычно относятся к работам такого рода. В зависимости от предмета подряда качество работы может быть определена в самом договоре, приложении к нему (описание, чертежи и т.д.) или сформулированное в виде ссылки на другой документ (стандарт, руководство и т.д.). Возможно также выполнение подряда по образцу (рисунка).
В ч. 1, статьи, коммент названы некоторые общие критерии, которым должно соответствовать качество работы: обычно предъявляемые требования к работам соответствующего рода, пригодность в пределах разумного срока, обычное использование. Для правильного применения этих критериев необходимо их надлежащее толкование с учетом предмета подряда, условий договора и статуса его участников. Решающим критерием являются условия самого договора подряда. При этом обычно предъявляемые требования и обычное использование должны пониматься на основе отечественных критериев и практики; обращение к зарубежному опыту может привести к неправильным и несправедливым конечных выводов. Необходимо, чтобы результат работы был пригоден для установленного договором использования, а при отсутствии указаний об этом в договоре - для обычного для такого рода результата работ, при этом в течение разумного срока.
При определении в договоре подряда более высоких требований к качеству они должны быть сформулированы предельно конкретно и четко. В таком случае при оценке выполнения соответствующего обязательства нужно исходить из условий договора, а не из обязательных для сторон стандартов.