На договор о предоставлении услуг распространяются общие положения об исполнении обязательств. В частности ст.14 ГК Украины отмечает, что гражданские обязанности выполняются в пределах, установленных договором или актом гражданского законодательства. Кроме того, лицо не может быть принуждено к действиям, совершение которых не является обязательным для нее. Ст.526 ГК, конкретизируя данное положение, указывает, что обязательство должно выполняться надлежащим образом согласно условиям договора и требованиям этого Кодекса, других актов гражданского законодательства, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или других требований, обычно относятся. Наряду с принципом надлежащего исполнения обязательств действуют принципы реальности и своевременности выполнения обязательств.
Специфической чертой договора о предоставлении услуг является установление требования относительно исполнителя предоставить услугу лично. Это означает, что лицо, будучи исполнителем, обязана предоставить услугу лично, не покладая этой обязанности на другого субъекта гражданских правоотношений. Если это юридическое лицо, то обязательства с ее стороны должно быть выполнено представителем последней, находящийся с ней в трудовых отношениях. Например, Юридическая компания «Ю», заключив договор на юридическое обслуживание с Крестьянским (фермерским) хозяйством «С» не вправе привлекать к юридическому обслуживанию Частную фирму «Т». Если же исполнителем по договору является физическое лицо, то она предоставляет услугу личным трудом. Например, преподаватель вуза, который готовит абитуриента к поступлению в институт, обязуется проводить учебные занятия самостоятельно, не привлекая к этому своего аспиранта. Однако ч. 2 статьи, комментируется устанавливает исключение из общего правила, указывая, что в случаях, установленных в самом договоре о предоставлении услуг, исполнитель вправе возложить исполнение договора на другое лицо, оставаясь ответственным перед заказчиком за нарушение договора в полном объеме. Это положение соответствует требованиям ст.528 ГК, отмечает, что выполнение долга может быть возложено должником на другое лицо, если из условий договора, требований этого Кодекса, других актов гражданского законодательства или сути обязательства не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника другим лицом. Учитывая требование предусмотреть возможность возложения обязанности выполнения договора на другое лицо в самом договоре, невыполнение этой обязанности лишает исполнителя права применения ч. 2 статьи, комментируется. Но в соответствии с ч.2 ст.528 ГК в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности должника другим лицом эту обязанность должник должен выполнить сам. Из этого положения следует, что заказчик вправе требовать исполнения договора как со стороны исполнителя, так и со стороны третьего лица, но в любом случае ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по договору о предоставлении услуг несет исполнитель.
О порядке оформления возможности исполнителя возложить исполнение взятого на себя по договору обязанности на третье лицо, то это может происходить либо путем заключения договора между исполнителем и третьим лицом, так и включение последней в основной договор на правах стороны (ч.4 ст.626 , ч.2 ст.628 ГК).
Исполнитель договора о предоставлении услуг несет полную ответственность за его неисполнение или ненадлежащее исполнение независимо от того выполняет ли он свои обязательства лично, положил их на другое лицо.