§ 3.
Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ (услуг)
Статья 1209. Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ (услуг)
Согласно ст. Из Закона Украины «О защите прав потребителей» потребители, которые находятся на территории Украины, во время приобретения товаров для удовлетворения своих бытовых потребностей имеют право на: государственную защиту своих прав; гарантированный уровень потребления; надлежащее качество товаров, торгового и других видов обслуживания; безопасность товаров; необходимую, доступную и достоверную информацию о количестве, качестве и ассортименте товаров; объединение в общественные организации, а также возмещения убытков, причиненных товарами ненадлежащего качества, а также причиненного опасными для жизни и здоровья товарами в случаях, предусмотренных законодательством.
Статье, комментируется, закрепляются виды ущерба, подлежащего возмещению вследствие недостатков товаров, работ (услуг), круг лиц, которые наделены правом требовать возмещения такого вреда, а также устанавливаются специальные основания для возникновения деликтной ответственности. При данных обстоятельствах подлежат возмещению как вред, причиненный жизни и здоровью физического лица, так и имущественный вред, причиненный физическому или юридическому лицу. Также, согласно ст. 23 ГК, а также ст. Из Закона Украины от 12 мая 1991 г. «О защите прав потребителей», к видам возмещения относится и моральный вред.
Необходимо отметить, что согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», потребителем может быть только гражданин, который приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд.
Право на возмещение ущерба вследствие недостатков товаров, работ (услуг) принадлежит физическим и юридическим лицам независимо от того, находились ли они в договорных отношениях с продавцом, изготовителем товара, исполнителем работ (услуг), и сохраняется в течение установленного срока годности, а если не установлено - в течение десяти лет со времени изготовления товара (принятия работы, услуги). Однако вред, причиненный потребителю любыми действиями третьих лиц, подлежит возмещению на общих основаниях, а не на основании Закона.
Согласно ч. 1 ст. 1209 ГК основаниями ответственности за причиненный вред является: наличие вреда, противоправное поведение и причинная связь между ущербом и противоправным поведением. В отличие от общих правил ст. 1166 ГК, где субъективной основанием ответственности является наличие вины лица, причинившего вред, то при данных обстоятельствах ответственность наступает независимо от его вины. Жаль, как основание ответственности, - это убытки, причиненные имуществу физического или юридического лица в результате его повреждения, уничтожения, порчи или лицу - вследствие утраты заработка из-за увечья, иного повреждения здоровья либо содержание результате смерти кормильца. Под моральным вредом следует понимать потери неимущественного характера, которые физическое или юридическое лицо понесло вследствие моральных или физических страданий или других негативных явлений, наступивших из-за незаконных виновные действия продавца, изготовителя, исполнителя или через их бездействие. Противоправное поведение может состоять: а) в нарушении требований по качеству товаров, работ (услуг), то есть вследствие конструктивных, технологических, рецептурных и других недостатков товаров, работ (услуг), б) в предоставлении недостоверной или недостаточной информации о товарах, работы (услуги ). Согласно ст. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать от продавца (изготовителя, исполнителя), чтобы качество приобретенного им товара (выполненной работы, предоставленной услуги) отвечала требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров, а также информации о товаре (работе, услуге), которую предоставляет продавец (изготовитель, исполнитель). Требования к товару (работе, услуге) относительно его безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей природной среды устанавливаются нормативными документами. Закон различает конструктивные, технические, рецептурные и другие недостатки товаров, работ (услуг). Так конструктивные недостатки содержатся в самых изделиях и новизне, на основании чего товар было произведено; рецептурные недостатки вызваны нарушением объема, соотношение тех или иных компонентов изделия, технические - это нарушение технологии производства.
Таким образом, ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу физического лица, или имуществу юридического лица товарами (работами, услугами), которые содержат конструктивные, производственные, рецептурные или иные недостатки, подлежит возмещению в полном объеме, если законодательством не предусмотрена более высокая меры ответственности (см. ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Правила ст. 18 Закона Украины «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их сознательного и компетентного выбора. Так, информация о товарах (работах, услугах) должна содержать: название товара; указания нормативных документов, требованиям которых должны соответствовать отечественные товары (работы, услуги), данные об основных свойствах товаров (работ, услуг), а относительно продуктов питания - о составе (включая перечень использованного в процессе их изготовления сырья, в том числе пищевых добавок), номинальное количество (массу, объем и т.п.), пищевую и энергетическую ценность, условия использования и предостережения относительно употребления их отдельными категориями потребителей, а также другую информацию, распространяется на конкретный продукт, сведения о содержании вредных для здоровья веществ в сравнении с требованиями нормативно-правовых актов и нормативных документов и противопоказания к применению; отметку о применении генной инженерии при изготовлении товаров, данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения товаров (выполнения работ, оказания услуг); дату изготовления, сведения об условиях хранения; гарантийные обязательства производителя (исполнителя); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг), срок годности (службы) товаров (работ, услуг ), сведения о необходимых действиях потребителя после его окончания, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий, наименование и адрес изготовителя (исполнителя, продавца) и предприятия, которое осуществляет его функции по принятию претензий от потребителя, а также производит ремонт (см. . также комментарий к ст. 700 ГК). Информация должна быть предоставлена ??потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Предоставление информации в технической документации, на этикетке т.д. иностранном языке без перевода в указанном выше объеме следует расценивать как отсутствие необходимой информации. Согласно п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда Украины № 5 от 12 апреля 1996 г. «О практике рассмотрения судами гражданских дел по искам о защите прав потребителей», в делах по искам о защите прав потребителей, нарушенных вследствие недостоверной или неполной информации о товаре ( работу, услугу) или недобросовестной его рекламы, суд должен исходить из предположения, что потребитель не имеет специальных знаний о свойствах и характеристиках товаров (работ, услуг). Таким образом, если
предоставление недостоверной, неполной или несвоевременной информации о товаре (работе, услуге) и об изготовителе (исполнителе, продавце) повлекло причинение вреда жизни, здоровью или имуществу физического лица или имуществу юридического лица - она ??вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю ) требования о возмещении ущерба в полном объеме, а также о возмещении убытков, причиненных природным объектам, находящимся в его владении на праве собственности или иных основаниях, предусмотренных законом или договором (см. ч. 4 ст. 18 Закона Украины « О защите прав потребителей »). Убытки, причиненные потребителю товарами (работами, услугами), приобретенными в результате недобросовестной рекламы, подлежат возмещению виновным лицом в полном объеме.
По общему правилу, обязанность доказать наличие недостатка, в частности, с предоставлением заключения экспертизы, возлагается на потерпевшего. Однако если на товар установлен гарантийный срок и вред причинен в течение его действия, то имеет место презумпция ненадлежащего качества. То есть должен доказать надлежащее качество передаваемого товара изготовитель или продавец. Аналогично решается данный вопрос и относительно выполнения работ (оказания услуг).
Доказать факт недостоверной или недостаточной информации имеет потерпевший, учитывая, что соответствующая информация была ему предоставлена ??(например, письменная информация в инструкции по использованию). Однако, в ч. 1 ст. 1209 ГК отсутствует указание на факт непредоставления информации об использовании товара, работ (услуг), поскольку, видимо, невозможно доказать отсутствие предоставления такой информации в любом случае.
Основанием возмещения вреда, причиненного недостатками товаров, работ (услуг), является установление причинной связи между ущербом и противоправным поведением. То есть нужно доказать, что ущерб является результатом проявления конструктивного, технологического, рецептурного и иного недостатка, ненадлежащего качества подрядных работ (услуг) и т.д.. Вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ (услуг), подлежит возмещению в полном объеме (см. комментарий к ст.ст. 1166, 1210 ГК). Способы возмещения вреда, причиненного имуществу (в натуре или возмещения причиненных убытков), определяются по правилам ст. 1192 ГК. Ущерб, причиненный жизни или здоровью физического лица, всегда возмещается в денежной форме.
В части 2 ст. 1209 ГК предусматриваются два случаи освобождения продавца, изготовителя товара, исполнителя работ (услуг) от обязанности возмещения ущерба: а) действие непреодолимой силы б) нарушения потерпевшим правил пользования или хранения товара (результатов работ, услуг) (см. ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Понятие непреодолимой силы содержится в ст. 619 ГК (см. комментарий к ст.ст. 619, 1166 ГК). В ч. ст. 16 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусматривается, что если для безопасного использования товаров (работ, услуг), их хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель (исполнитель) обязан разработать такие правила и довести их до продавца или потребителя, а продавец - к потребителю. Поэтому нарушением правил пользования или хранения товара (результатов работ, услуг) является несоблюдение или ненадлежащее соблюдение установленных правил. Согласно п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда № 5, если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя об особых свойствах вещи (материала), которые могут повлечь за собой его утрату или повреждение, не изменил своих указаний о способе выполнения работы ( услуги) или не устранил обстоятельствах, угрожавших качества ее выполнения, суд может освободить исполнителя от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) принятой от потребителя вещи (материала).
Из содержания ч. 2 ст. 1209 ГК следует, что нарушения потерпевшим правил пользования или хранения товара (результатов работ, услуг) должно быть виновным. Т.е. учитывается вина потерпевшего в форме умысла или грубой неосторожности (см. комментарий к ст. 1193 ГК). Обязанность доказать наличие оснований освобождения от возмещения вреда вследствие недостатков товаров, работ (услуг) возлагается на продавца, изготовителя товара, исполнителя работ (услуг). Исполнитель не может быть освобожден от ответственности на том основании, например, что уровень его научных знаний не дал ему возможности обнаружить особые свойства вещи, принятой им от потребителя для выполнения работы или оказания услуг. Также продавец не освобождается от ответственности в случае неполучения от изготовителя (импортера) информации о товаре.