Исследование The Company Behind the Brand – CEO Spotlight, проведенное Weber Shandwick, выявило: почти 2/3 потребителей утверждают, что их восприятие лидеров организаций влияет на мнение о компании, и для 7 % зависимость не актуальна. Опрошенные директора подразделений убеждены, что 49 % репутации их организаций соотносятся с лидером.
Хотя роль СЕО в восприятии потребителей высока, между развитыми и развивающимися странами есть отличия. За последние несколько лет в США и Великобритании доверие к лидерам упало – в 72 % и 71 % случаев. В Китае доли потребителей, для которых репутация лидеров выросла, и тех, для кого упала, составляют 35 % и 38 %, в Бразилии – 21 % и 33 %.
По информации PRP Group