Договор перевозки пассажира заключается устно (при предварительной продаже билетов) или путем осуществления конклюдентных действий (подача городского транспорта до остановки, посадка пассажира). Доказательством заключения договора является пассажирский билет. Однако его нельзя рассматривать как письменную форму договора, поскольку он не подписывается сторонами.
Подтверждением заключения договора перевозки пассажира и багажа являются соответственно билет и багажная квитанция, формы которых устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами. Также формы билетов и багажных квитанций могут быть утверждены и соответствующими министерствами.
При сдаче пассажиром к перевозке багажа, вещей, принадлежащих лично пассажиру, содержание договора пассажирской перевозки дополняется условиями перевозки багажа.
Положения о порядке перевозки багажа содержащиеся в правилах перевозок на отдельных видах транспорта. Так, в соответствующих правилах установлены: перечень запрещенных к перевозке багажом предметов, предельный вес и размер разрешенных к перевозке багажом вещей, особенности перевозок отдельных видов багажа и т.д.
Договор пассажирской перевозки является платных. Однако законодательством может быть предоставлено право бесплатного, льготного проезда определенным категориям граждан. В этих случаях затраты предприятий транспорта возмещаются из средств соответствующих бюджетов.
Действующим законодательством также предусмотрено применение именных билетов при осуществлении воздушных или железнодорожных перевозок. Это обусловлено интересами безопасности и связано с обязательным личным страхованием от несчастных случаев на транспорте. Именные цветки не применяются только при перевозках железнодорожным транспортом пригородного сообщения. Изменение фамилии в билете не допускается.
Соответствии с действующими правилами перевозок в случае потери пассажирских билетов они не восстанавливаются и деньги уплаченные при их приобретении, не возвращаются. При потере багажной квитанции багаж выдается на основании письменного заявления пассажира.