В моей работе прямой поиск – основной способ рекрутинга. Чтобы добыть контакт нужного человека, выстраивать легенду приходилось неоднократно.
Прямым поиском я занимаюсь, если необходимо найти менеджеров по продажам лакокрасочных материалов – поскольку нам нужны специалисты, обладающие довольно специфическими и глубокими техническими знаниями продукции. Например, несколько лет назад, когда мы ввели в ассортимент новые продукты, нам срочно нужны были люди для осуществления продаж. Готовых специалистов можно было только переманить у других компаний. Особенно запомнилась одна ситуация. Я позвонила в филиал конкурента, при этом совершенно не понимая, кто конкретно мне нужен – не знаю ни одного имени, предполагаю только, что там есть нужные мне специалисты. Ситуация осложнялась еще и тем, что в данном бизнесе клиентов-женщин крайне мало. Наш диалог с человеком, поднявшим трубку, был примерно таким:
– Здравствуйте, я хотела бы пообщаться с кем-нибудь из менеджеров по поводу покрытий для покраски деревянных дверей.
– Вы можете со мной пообщаться, – ответили мне.
– Вы – менеджер по продажам?
– И менеджер тоже. А что именно вам нужно?
– Поговорить с менеджером.
– Девушка, вам нужно дверь покрасить или поговорить?
– Мне нужен менеджер.
– Зачем вам менеджер, если я – директор?
Я, конечно, в этой ситуации нашлась и сообщила о том, что я – юная неопытная секретарша, что мой директор небольшой мебельной фабрики дал задание прозвонить всех, кто занимается материалами для деревообработки и получить коммерческие предложения. Затем началось самое интересное. Директор достаточно давно на рынке и знает всех мебельщиков региона. Он спросил, как мы называемся, я назвала первую пришедшую на ум фамилию ЧПшника, последовала недоверчивая пауза… И мне пришло в голову сказать, что я звоню из Крыма и находимся мы под Алуштой. Именно это, как мне кажется, спасло меня от провала. Далее последовала отправка коммерческого предложения и завершение диалога.
Эту легенду я не раз использовала в дальнейшем. Причем, как оказалось, меня, «юную неопытную секретаршу», попавшую в столь жесткий мужской бизнес, легко соединяли с нужными людьми.
Екатерина ГОЛУБИНСКАЯ,
руководитель отдела персонала
группы компаний «Силта»