Сложно, однако вполне реально, собрав людей в одном помещении, связать их единой целью. Компания Meeting Point Ukraine организовала для менеджеров по управлению персоналом, руководителей компаний и консультантов своеобразный плацдарм для обмена опытом и экспертными мнениями. 28 июля 2011 г. в гостинице «Русь» состоялся третий ежегодный форум «Дни HR в Украине». Посетить событие удалось многим завсегдатаям HR-мероприятий, а в роли спикеров оказались представители известных украинских и российских компаний.
Чтобы запомнить большой объем информации, необходимо ее структурировать. По такому принципу была построена программа форума: ее поделили на четыре тематические секции.
В первом блоке спикеры придерживались темы инновационных стратегий. Елена Гринева, директор по Украине кадрового холдинга АНКОР, осветила тенденции в сфере управления персоналом в 2011 г., сравнив две страны – Украину и Россию. При этом эксперт отметила схожесть в развитии. В обоих государствах компании «придерживают» бюджеты; в кадровые агентства, спрос на услуги которых вырос, передаются в основном сложные проекты, попытки самостоятельного выполнения которых не дали результата. Также кандидаты все еще опасаются потерять работу; наблюдается дефицит кадров высокой квалификации; компании разрабатывают способы привлечения и удержания ценных специалистов (кадровый резерв, карьерные планы, internal recruitment, talent management). Не меньший перечень и отличий. Так, в России рынок труда восстановился ориентировочно на 90 %, в то время как в Украине всего на 40 – 50 %. У нас рекрутмент используется, скорее, «под замену», чем «под новый проект», в соседнем государстве – наоборот. В России рынок переходит на сторону кандидата, а в Украине по-прежнему находится в руках работодателя. Что касается вознаграждений, то в нашей стране рост зарплат незначительный для всех категорий сотрудников, в России наблюдается повышение выплат высококвалифицированным специалистам.
Ольга Шкуть, консультант Hay Group, в своем докладе поставила один вопрос: можно ли управлять изменениями? Она отметила, что когда речь заходит об изменениях, обычные компании инвестируют в технологии и процессы, они забывают инвестировать в людей. Выдающиеся компании распределяют инвестиции равномерно.
Эксперт рассказала аудитории о преградах во время нововведений в компании. К таковым она отнесла: организационные барьеры, нежелание людей менять свои привычки, отсутствие коммуникаций, система вознаграждений, которая не поощряет новое поведение, и др. Если помочь персоналу преодолеть эти препятствия, то новые программы приведут к успешным результатам.
Далее выступил модератор сессии Денис Бродский, HR-директор, Член Правления Platinum Bank, с темой «Роль HR в достижении бизнес-целей компании», которую он раскрыл, рассказав историю становления своего финансового учреждения.
Денис Бродский не стал томить участников теорией, а рассказал
о пройденных этапах создания и развития своего банка
HR-директор «AXA Страхование» Ольга Кравченко поддержала инициативу предыдущего спикера «говорить о сделанном» и рассказала о том, что происходило с персоналом компании в процессе слияния и поглощения. По ее мнению, одной из причин провала сделок M&A является несовместимость культур. В такой «шаткий» период организация должна удерживать свои таланты и набирать их с рынка. Ольга поведала участникам интересный прием мэра Нью-Йорка Рудольфа Джулиани, который в преступных районах города, где большинство окон были разбиты, начал массово стеклить их. Таким образом он создал иллюзию достатка и люди начали вести себя по-другому.
Татьяна Осипова, ведущий консультант, R&D Supervisor компании SHL, рассказала о психометрических инструментах оценки кандидатов. Она утверждает, что «этот метод имеет ряд преимуществ и создает поле равных возможностей для кандидата и для компании. Во-первых, это наличие единых критериев оценки, единых схем интерпретации результатов и условий оценки; во-вторых, происходит исключение человеческого фактора в оценке; в-третьих, появляются возможности для кандидатов с отсутствием опыта работы и для претендентов, территориально удаленных».
Вторая секция была посвящена развитию талантов в организации. Представители компании ДТЭК отметили колоссальный разрыв между бизнесом и образованием. Именно поэтому, по словам Александра Кучеренко, HR-директора ДТЭК, была придумана партнерская схема сотрудничества компании с высшими учеными заведениями, по которой студенты нескольких украинских вузов в течение двух-трех лет учатся по специальным программам и стажируются на предприятиях компании. Дополнил коллегу Евгений Бондаренко, руководитель департамента развития персонала ДТЭК. В частности, он подвел итоги: уже 45 студентов из Донецкого национального технического университета и Днепропетровского национального горного университета прошли подобную практику, а 34 студента с сентября будут работать на предприятии. Также Евгений напомнил, что в Украине сегодня отсутствуют современные профессиональные стандарты, разработкой которых сейчас и занимается его компания вместе с Минобразования и Федерацией работодателей.
Оксана Волошина, начальник управления по работе с персоналом АО «ОТП Банк», на примере своей компании поведала присутствующим, как выявить, нанять, развить и удержать талантливых сотрудников. Процесс поиска «особенных» состоял из трех этапов: номинирование (по рекомендациям руководителей), оценка (on-line тестирование, интервью с независимыми консультантами, оценка языковых навыков) и формирование финального пула (получение результатов, обратная связь участникам и руководителям). Что повлияло на успех развивающих программ? По мнению Оксаны, это поддержка со стороны топ-менеджмента и хорошие отзывы самих «счастливчиков».
Докладчики третьей секции поделились современными
подходами к развитию мотивации и вовлеченности персонала
Не менее остро для HR стоит вопрос мотивации персонала и его объективной оценки. В третьей секции эксперты искали эффективные решения именно этих проблем. Елена Кропивянская, директор по персоналу и развитию организации «Киевстар», рассказала о том, как в ее компании пробуждают желание работать, быть лояльным к организации, причастным к ее успехам. Елена опиралась на слова французского писателя Габриеля Мерье, который говорил: «Тот, кто хочет, делает больше того, кто может». Также эксперт с гордостью рассказала о проектах компании, направленных на повышение мотивации и формирование командного духа: «Конференция менеджеров», «Создай свой Киевстар», «Корпоративный футбольный турнир», «Марафон» и др.
Елена Кропивянская предлагает мотивировать сотрудников
путем внедрения специальных программ и проектов
На форуме выступила представительница компании «МТС Украина» Галина Рашевская, начальник отдела подбора и развития персонала. Ее доклад был посвящен корпоративной культуре как инструменту повышения лояльности сотрудников и привлечения лучших кандидатов на рынке труда. Она уверена, что «одна из основ эффективности бизнеса – уникальная корпоративная культура. Чтобы создать благоприятный климат внутри компании, не всегда достаточно высокого уровня зарплат, качественных рабочих мест, полного социального пакета и оплачиваемого отпуска...». Галина поделилась с коллегами рядом успешных практик, применяющихся в работе с разными целевыми аудиториями персонала. Например, новые сотрудники, переступая порог МТС, уже являются участниками программы адаптации. Причем это не только интеграционное обучение – знакомство с «Азбукой корпоративной культуры», HR-порталом, участие в аудиторных и дистанционных программах, но и работа с коллегами, руководителем и наставником-ментором. По словам эксперта, подобные программы дают результаты. К примеру, каждый третий сотрудник «МТС Украина» получил продвижение по карьерной лестнице на протяжении 2010 – 2011 гг.
Вице-президент HR компании SoftServe Рената Чучмай поделилась видением понятия «HR-брендинг» как инструмента эффективного вовлечения сотрудников в работу и их удержания. По ее мнению, управление персоналом в ІТ-сфере кардинально отличается от классического. Например, каждый программист SoftServe имеет собственного консультанта из HR-отдела, в штате есть преподаватели английского языка, а на 1800 сотрудников приходится 50 HR-специалистов. Такие привилегии эксперт объясняет тем, что рынок информационных технологий принадлежит кандидатам, которые и диктуют условия.
В завершающем четвертом блоке конференции выступила Ирина Блинова, руководитель отдела корпоративного обучения PwC в Украине. Она озвучила результаты 14-го Ежегодного опроса руководителей крупнейших компаний мира, проведенного PwC. Так, около 83 % опрошенных отметили, что они планируют внести изменения в стратегию управления кадровым потенциалом. Что касается привлечения и интеграции молодых сотрудников, то 54 % руководителей считают, что здесь есть большие проблемы. Всего 11 % респондентов намереваются серьезно пересмотреть свои стратегии по подбору и удержанию женщин-сотрудников.
Ирина сравнила бизнес с ездой на велосипеде: «пока ты крутишь педали – ты двигаешься», поэтому необходимо вносить изменения, развивать, мотивировать и обучать персонал.
Докладчики уверены, что недостаточно найти лучших
специалистов, их также необходимо развивать и обучать
О роли middle-менеджмента в повышении стоимости компании рассказала Анна Власова, директор «Школы HRM». В состав руководителей среднего звена, по мнению эксперта, должны входить люди, которые могут взять на себя ответственность за реализацию стратегии организации. Она рекомендует обучать их следующим навыкам: планированию, делегированию, работе в команде, принятию управленческих решений, давать знания для диагностики реальных проблем и др.
День оказался насыщенным и теорией, и практикой. Участники получили возможность сравнить собственные достижения с наработками больших компаний, убедившись, что HR-у всегда есть куда расти.