В 2010 г. наша компания вошла в тройку Лучших Работодателей Украины в категории малых и средних предприятий. Кроме того, благодаря отзывам команды мы смогли определить свои сильные стороны и основные области для совершенствования. Мы были рады узнать, что приоритет, на котором компания сфокусировалась в течение 2009 и 2010 гг., – поднятие уровня вовлеченности команды, а также действия, которые мы для этого предприняли, встретили поддержку сотрудников. Уровень вовлеченности составил 86 %, самыми сильными областями компании признаны «Топ-менеджмент», «Люди как ценность» и «Репутация компании».
Мы уверены: первым шагом к достижению таких результатов был выбор правильной стратегии, прозрачной и близкой людям, а также команда, сплоченная вокруг этой стратегии. В 2009 – 2010 гг. была сформирована сильная команда топ-менеджмента. Мы внедрили ежемесячные «Барометры успеха» и ежеквартальные информационные собрания, где руководители делятся новостями о достижениях и успехах команд. Мы верим, что когда видение и миссия отражены в целях бизнеса и регулярно предоставляется информация по их достижению, это больше чем что-либо другое помогает развить вовлеченность. В таком случае успех организации способствует повышению приверженности и лояльности сотрудников.
Очень важно, что люди чувствуют искреннюю заботу компании о себе. Наша забота – это предоставление медицинской страховки для коллег и их детей, тренинги по вождению, позволяющие убедиться, что сотрудники будут безопасно добираться на работу и потом так же безопасно возвращаться домой к своим семьям, меры профилактики простуды и гриппа в зимний период, чтобы команда оставалась здоровой. Важны многие вещи и многие предпринятые меры, но самую большую роль в формировании вовлеченности играет отношение.
Репутация нашей компании во многом обязана приверженности к ответственному образу ведения бизнеса, который заключается в уважении к команде, природе, потребителям, поставщикам и местным сообществам там, где мы работаем.
Основными областями для совершенствования, о которых мы также узнали из опроса, были «Оплата труда», «Развитие карьеры», а также «Политики и процедуры». Мы серьезно отнеслись к обратной связи, поступившей от команды, и начали предпринимать некоторые меры для улучшений в данных областях.
Оплата. В то время когда многие компании вследствие непростой экономической ситуации в 2011 г. приняли решение не повышать зарплаты, мы пошли на их увеличение, а также пересмотрели систему бонусов для команды продаж. Выплатой индивидуальных бонусов по результатам работы за год компания доказала команде, что выдающиеся результаты и приверженность приносят высокую награду.
Карьерные возможности. В прошлом году уровень внутреннего рекрутинга менеджеров в нашей компании достиг 50 %. У нас существует хорошо работающий процесс оценки и развития сотрудников с индивидуальными планами развития.
Политики и процедуры. Мы внедрили некоторые важные политики и процедуры (по служебным автомобилям, ведению бизнеса, финансовые процедуры и др.), которые помогают нам быть более эффективными. И в этом году мы будем продолжать работать над улучшением внутренних процессов.
Мы считаем, высокие результаты, которых добивается компания, стали возможными только благодаря приверженности и вовлеченности сотрудников. Процент роста продаж измеряется двузначным числом, и наша компания является лидером в категории молочных смесей с сентября 2010 г. со среднегодовой долей рынка 27,8 % за последние 12 месяцев.
Селин ЛЕВУАНТЮРЬЕ,
генеральный директор ООО
с ИИ «Нутриция Украина»