Порядок предоставления информационных и других услуг с использованием электронной информационной системы «Электронное Правительство» устанавливает также рекомендуемую структуру раздела «Каталог услуг».
Требования по формированию информационной структуры раздела «Каталог услуг»:
- Должна быть обеспечена возможность расширения состава и объема материалов каждой группы без существенных изменений общей структуры группы;
- Классификация материалов должна иметь иерархическое строение;
- Иерархическая подчиненность материалов различного уровня должна соответствовать уровню их обобщения и важности;
- Названия классификационных уровней (рубрик) должны быть понятны широкому кругу пользователей;
- Размещение материалов на отдельных страницах сайта должно обеспечивать эффективное их использование, то есть одна страница может соответствовать одной или нескольким тематическим рубрикам, если это обеспечивает ее целостность и удобство доступа к данным;
- Должна быть обеспечена однозначное соответствие между элементами меню и стартовыми страницами соответствующих разделов.
Технические требования по предоставлению информационных услуг должны соответствовать требованиям функционирования веб-сайта органа исполнительной власти. В частности, это такие требования:
- Обеспечение более быстрого и доступного предоставления информационных услуг для любой категории пользователей;
- Доступа к информационным услугам, основанным на использовании наиболее распространенных Интернет-браузеров, все остальные интерфейсы допускаются как дополнение к браузерных технологий;
- Предоставление больше информации при выполнении наименьшей количества действий;
- Наличия комплексной системы защиты информации, созданная в соответствии с требованиями и в порядке, которые определены законодательством Украины в области защиты информации.
Органами исполнительной власти на основании Перечня информационных и других услуг электронной информационной системы «Электронное Правительство» (см. ниже) в соответствии с компетенцией определяется перечень и содержание информации, подлежащей обнародованию, а также перечень и содержание других услуг, утверждаемых собственным приказом. Одновременно развитие и совершенствование процедур предоставления информационных услуг осуществляется органами исполнительной власти с учетом уровня развития информационной инфраструктуры и технологических возможностей каждого из органов и потребностей граждан и юридических лиц. Информационных и других услуг электронной информационной системы «Электронное Правительство», утвержденный Приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины от 15.08.2003 г. № 149 определяет наименование информационных и других услуг, в частности в тематическом блоке «Гражданам Украины» это: Социальная защита (пенсионеров, нетрудоспособных граждан, ветеранов труда и других граждан преклонного возраста, ветеранов войны, ветеранов военной службы и ветеранов органов внутренних дел, граждан, пострадавших вследствие аварии на ЧАЭС, система льгот, государственные субсидии) Правовая помощь гражданам (защита прав потребителя, социально-трудовые отношения, защита прав частной и интеллектуальной собственности, имущественные отношения, обращения граждан (Закон Украины «Об обращениях граждан», график и порядок осуществления приема граждан в органах исполнительной власти), судопроизводство, нотариат, другая правовая информация) Гражданство Украины ( приобретения гражданства, прекращения гражданства) Свобода передвижения и свободный выбор места жительства (въезд, выезд, передвижение на территории Украины, регистрация и учет физических лиц по месту жительства / пребывания) Правовой статус иностранцев, лиц без гражданства (иммиграция, беженцы, убежище) Работа (биржа труда, вакансии, работа по совместительству, трудоустройство, права работающих, социальное страхование, страхование от несчастных случаев и профессиональных заболеваний на предприятиях, реализация программ по предотвращению несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, возмещения убытков от несчастного случая на производстве, профсоюзы, работа за рубежом); Семья, дом, жилье (семейное право, дети, государственная помощь семье, коммунальные платежи, строительство, ремонт, перепланировка жилья, жилищное кредитование, услуги бюро технической инвентаризации, приватизация жилья, субсидии и льготы, купля / продажа недвижимости, земли, аренда недвижимости, земли, страхование имущества); Здоровье (семейная медицина, бесплатное медицинское обслуживание, медицинское страхование, профилактика заболеваний, санитарно-курортное лечение, лечение за рубежом); Образование (образование в кредит, дистанционное образование, обучение в высших учебных заведениях, программы обмена, программы развития образования, профессионально-техническое образование, военное образование, трудоустройство выпускников) Молодежь (государственные молодежные программы, молодежное кредитование, профессиональная ориентация молодежи, профессиональная армия, военно-патриотическое воспитание молодежи) Культура и духовность (национальные меньшинства, языковая политика, государственная этнокультурная политика, информационная политика в Украине, культурное наследие, религии и религиозные организации) Экология (использование ядерной энергии и радиационная безопасность, Чернобыль, защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, природопользование и охрана окружающей среды, санитарный контроль, гидрометеорологические условия в Украине) и другие.
В тематическом блоке «Юридическим лицам Украины» размещаться следующая информация: Образование предприятий (регистрация предприятий, коллективный договор, собственность и корпоративное управление, реформирование собственности) Сертификация и лицензирование (виды деятельности, подлежащие сертификации и лицензированию, лицензирования: порядок, документы, сертификация: порядок, документы, стандарты, аттестация учреждений, организаций, предприятий); Макроэкономика (реальный сектор, стратегическое планирование, региональные программы развития, конверсия бывших военных объектов, осуществляемой правительством Украины, государственные программы развития, государственная закупка) и т.д..
В тематическом блоке «Государственным служащим Украины» размещается следующая информация: Правовые основы (правовой статус государственного служащего, социальная защита государственного служащего, административная реформа, стажировки за рубежом); Кадровые вопросы (вакансии, конкурсы на замещение вакантных должностей, кадровый резерв, аттестация, центры переподготовки и повышения квалификации, отпуск, командировка) Делопроизводство (регламенты деятельности государственных учреждений, формы, образцы документов, инструкции, порядок государственной регистрации нормативно-правовых актов в Министерстве юстиции Украины, электронный документооборот) и т.д..
В тематическом блоке «Международному сообществу» раскрывается информация о: Въезд в Украину (посольства и консульства, условия въезда, таможенное регулирование, внешняя миграция, международные организации); Бизнес в Украине (инвестирования, создания совместных предприятий, торговля, научно- техническое сотрудничество) и т.д..
Всего в условиях развития информационно-телекоммуникационных технологий возможности доступа к информации значительно выросли, что создает условия для свободного кругооборота значительных объемов информации, знаний. Возникают новые общественные отношения, которые, безусловно, нуждаются в регламентации с помощью правовых норм. Актуальной в этой связи проблема международно-правового и национально-правового регулирования сети Интернет с целью, во-первых, нейтрализации негативных факторов угроз как-то разглашение государственной и иной предусмотренной законом тайны, конфиденциальной информации о лице, увеличение зависимости национального информационного пространства от зарубежной информационной политики и т.д., а, во-вторых, надлежащего правового обеспечения такого средства доступа граждан к информации как Интернет-технологии.