Sidebar

Защита прав потребителей



Все мы являемся покупателями каждый день, и часто наши права оказываются нарушенными в результате приобретения несоответствующего нашим ожиданиям товара или товар оказался бракован. Как быть и что делать? Как защитить свои права потребителя?

Читайте советы и рекомендации юристов по защите прав потребителей.

Планирование покупки, поход в магазин, выбор товара, и, вот оно, долгожданное приобретение в руках! Но никто из нас не застрахован от неприятности - вещь вполне может оказаться бракованной. Например, телевизор внезапно начнет отключаться, в мобильном телефоне будет барахлить качество связи, а у новеньких кроссовок подошва отвалится после первой же носки…

Это статья для тех, кто уже сталкивался с проблемными оконными компаниями, а также для тех кто заказывает окна впервые и предпочитает учиться на чужих ошибках. И так, давайте разберем самые важные вопросы.

Купленные в магазине товары не застрахованы от поломок даже на гарантийном сроке. Однако нередко возникают ситуации, когда в сервисном центре товар могут испортить. Куда обращаться и что делать пострадавшему потребителю,

До самого недавнего времени интернет-магазины в Украине были, но в законодательстве их не было. Как результат – каждому из бизнесменов приходилось изобретать собственные способы "замаскироваться" под одну из дозволенных форм торговли. Выбирались и варианты выездной торговли, и дистанционной торговли с помощью каталогов, и другие схемы.

Создать и сохранить успешный бизнес непросто, легче быть одним из винтиков чужой бизнес-машины. Однажды взяв на себя всю ответственность за успех предприятия, за все возможные ошибки и просчеты, предприниматель в нагрузку получает не только пристальное внимание контролирующих органов, но и претензии потребителей. Причем пострадавшими в отношениях предприниматель – потребитель обе стороны зачастую считают именно себя. Так кто же прав? 

Закон Украины "О защите прав потребителей", действующий уже свыше двадцати лет, призван урегулировать отношения между потребителями и производителями, продавцами и лицами, предоставляющими услуги. С этой целью на законодательном уровне закреплены права потребителей и механизмы их защиты от недобросовестного продавца, производителя, исполнителя или лиц, предоставляющих услуги. 

Фраза "клиент всегда прав" входит в сознание все большего числа потребителей. Складывается ощущение, что исключительно ею они пытаются руководствоваться при возникновении спорных ситуаций в процессе использования продукции. Но на самом ли деле это единственно правильный подход? 

Одним из самых сложных нарушений законодательства Украины о защите от недобросовестной конкуренции с точки зрения оценки границ разрешенного и запрещенного поведения является распространение информации, которая вводит в заблуждение (статья 15-1 Закона Украины "О защите от недобросовестной конкуренции"). Содержание этого нарушения заключается в сообщении субъектом хозяйствования, непосредственно или через другое лицо, одному, нескольким лицам или неопределенному кругу лиц, в том числе в рекламе, неполных, неточных, неправдивых сведений, в частности вследствие выбранного способа их изложения, умалчивания отдельных фактов или нечеткости формулировок, которые повлияли или могут повлиять на намерения этих лиц относительно приобретения или реализации товаров, работ, услуг этого субъекта хозяйствования. Решающим в методологии доказывания такого нарушения является установление факта влияния распространяемой субъектом хозяйствования информации на решение покупателя приобрести соответствующую продукцию.

Борьба с контрафактом – это бесконечный процесс. Пока существует известный бренд - будут существовать и желающие на этом деле подзаработать. Обычно производители и распространители контрафакта – это довольно креативные люди, которые, как и Остап Бендер, знают четыреста сравнительно честных способов отъeма (увода) денег, ну или в нашем случае – четыреста способов производства и распространения контрафакта.

Получите консультацию юриста онлайн!