В наши дни мало кто сомневается в том, что для любой компании качественно отобранные и подготовленные сотрудники – это чуть ли не единственное конкурентное преимущество, капитал со всеми присущими ему признаками и функциями. И все остальные виды капитала заработают на бизнес только в том случае, если к этому приложат усилие его люди. Представление об управлении человеческим капиталом (Human Capital) сформировалось в 60 – 70-х гг. прошлого столетия – концепцию ввели в оборот американские ученые, лауреаты Нобелевской премии по экономике Гэри Беккер и Теодор Шульц. Они смогли доказать, что вложения в развитие и мотивацию работника влияют на финансовый результат и во многом определяют развитие экономики. Сегодня же даже в классическую «формулу» эффективного маркетинга под условным названием «4 P» (Product, Placement, Promotion, Price) эксперты предлагают добавлять еще одну составляющую «P» – Personnel.